রেফারেন্স

bs9999 এ খেলার আগে আপনাকে জানতে হবে

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ নীতিমালা রেখেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা, ব্যক্তিগত তথ্য সবকিছু সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন আমাদের শর্তাবলী, ডেটা হ্যান্ডলিং, সাপোর্ট চ্যানেল এবং…

আপনার বয়স ও অঞ্চল যাচাইbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা পথ
bs9999 bs9999 এ খেলার আগে আপনাকে জানতে হবে
যোগাযোগ করুন

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সমস্যায় আমরা আছি

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা বা আপনার অধিকার সম্পর্কে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। Dhaka থেকে শুরু করে সারা বাংলাদেশে আমাদের খেলোয়াড়রা…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন সরাসরি। আমাদের টিম সারাদিন অনলাইন থাকে…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের কাছে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
মোবাইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট অ্যাপ খুলে সেটিংস > সহায়তা থেকে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট…
আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেনে। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আপনার সংযোগ সরাসরি তাদের সুরক্ষিত…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সব পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, ব্যাংকিং তথ্য সব এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি লগ আউট করলে সেশন শেষ হয়ে যায়। ব্রাউজার…

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ডেটা ন্যূনতম ৩ বছর রাখি আইনি কারণে। এর পর আমরা ডেটা ডিলিট করি নিরাপদে।…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে বলবেন না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

তথ্য অনুরোধ ও মুছে ফেলা

আপনার অধিকার আছে জানার যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। লাইভ চ্যাটে বলুন 'তথ্য অনুরোধ' বা 'ডেটা ডাউনলোড' করতে…

পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতিমালা আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই এবং নতুন শর্তে সম্মতি দিতে বলি।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে রয়েছে এমন সব প্রশ্ন যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট টিমে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছরের উপরে হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা এটি যাচাই করি। ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং টাকা ফেরত দেওয়া যায় না।

প্রতিটি মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র একটি bs9999 অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হতে পারে। যদি কোনো সমস্যা হয়, লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা যাচাই করে সাহায্য করব।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা কখনো আমরা বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে যোগাযোগ হয় তাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল দিয়ে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আপনার ডেটা রাখি আইনি কারণে কমপক্ষে ৩ বছর। এর পর আমরা সব তথ্য নিরাপদে স্থায়ীভাবে ডিলিট করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা রক্ষিত, যা ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আপনার সংযোগ সরাসরি তাদের সুরক্ষিত সিস্টেমে যায়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে। আমরা আপনার লেনদেন ট্র্যাক করব এবং যাচাই করব। ভুল লেনদেন হলে আমরা টাকা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব। সাধারণত এটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে থাকা ইমেইলে জানাই। আপনি নতুন শর্তে সম্মত না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন না। ছোট আপডেট হলে আমরা এখানে সরাসরি পোস্ট করি নোটিস ছাড়াই।